신한은행 업무를 보다가 인터넷뱅킹이 갑자기 안 된다거나, 쏠 앱 오류가 생길 때 고객센터 번호를 찾기 위해 한참 헤맨 적이 있었습니다. 미리 저장해두면 당황하지 않죠.
이 글에서는 신한은행 고객센터 전화번호와 쏠 인터넷뱅킹 문의, 상담원연결 방법을 한눈에 정리해드립니다.
신한은행 고객센터 전화번호
신한은행 고객센터 대표번호는 1599-8000입니다. 1577-8000, 1544-8000으로도 동일하게 연결됩니다.
| 구분 | 번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 대표번호 | 1599-8000 | 평일 09:00~18:00 |
| 대표번호2 | 1577-8000 / 1544-8000 | 동일 |
| 해외 | +82-2-3449-8000 | 동일 |
| 분실신고 | 1599-8000 | 24시간 |
| 기업뱅킹 | 1599-9000 | 기업 전용 |
상담원 연결 방법
- 1599-8000으로 전화
- ARS 안내 청취 후 서비스 번호 선택
- 0번 또는 음성으로 직원 연결 요청
- AI 상담사 쏠리 연결 시 상담원 연결이라고 명확히 말하기
- 평일 09:00~18:00 상담원 연결
신한 쏠(SOL) 앱 및 인터넷뱅킹
- 쏠 앱 설치: 앱스토어·플레이스토어에서 신한 SOL뱅크 검색
- 인터넷뱅킹: bank.shinhan.com
- 오류 발생 시: 1599-8000 ARS 인터넷뱅킹 메뉴
- 채팅 상담: SOL뱅크 앱 내 AI 챗봇 이용 가능
자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 신한은행 주말 상담 가능한가요?
분실·사고 신고는 24시간 가능, 일반 상담은 평일 09:00~18:00에만 운영됩니다.
Q. 쏠(SOL) 앱 오류 시 문의처는?
1599-8000 → ARS에서 인터넷뱅킹 메뉴를 선택하거나 SOL뱅크 앱 내 챗봇을 이용합니다.
Q. AI 상담사 쏠리를 넘어 상담원 연결하는 법?
상담원 연결 또는 직원 연결이라고 명확하게 말하면 상담원으로 연결됩니다.
